Livraison et Frais de Port  

HalteGourmande.com livre vos colis en France Métropolitaine, dans toute l'Union Européenne et dans plus de 100 pays à travers le Monde.

 Vos questions les plus fréquentes :  

  • Quand est préparée ma commande ?
  • Comment est emballée ma commande ?
  • Quand ma commande est-elle expédiée ?
  • Comment savoir où en est mon colis gourmand ?
  • La livraison en France ?
  • Période de rétractation.
  • Retour de colis, colis perdus ou colis non arrivés à destination.
  • La livraison en Europe ?
  • La livraison dans le monde ?

Quand est préparée ma commande ?

Votre commande est préparée immédiatement dès le paiement effectué par Paypal ou Carte Bancaire, ou bien dès réception de votre chèque ou de votre virement bancaire. Toute commande passée avant 14h sera expédiée le jour même. Le délai de livraison dépend du transporteur que vous avez choisis. 

TNT, GLS, Colis Privé, La Poste, Mondial Relay ... 

    Comment est emballée ma commande ?

    Votre commande est préparée par une équipe confirmée et passionnée, qui met tout en œuvre pour réaliser de magnifiques emballages ! Votre commande peut contenir des pots en verre ou des produits fragiles : Plats cuisinés, Soupes, Alcools... ne cédez pas à la panique vos produits arriveront à 99% sans casses. Un emballage de grande résistance protégera efficacement vos produits vous garantissant une commande en parfaite état. Que ce soit une commande de paniers gourmands ou simplement de produits, les cartons sont solides et traités avec le plus grand soin par nos équipes. Nos produits les plus fragiles sont en plus recouverts de film à bulle en polyéthylène conçu contre les chocs inévitables du transport. 

      Quand ma commande est-elle expédiée ?

      Pour toutes commandes passées avant 14h du lundi au vendredi, celles ci seront expédiées le jour même par notre équipe de préparateurs de commandes. Nous n'expédions pas de colis le samedi, le dimanche et les jours fériés sauf en période de Noël (Novembre à Janvier). 

        Comment savoir où en est mon colis gourmand ?

        Lorsque votre colis gourmand est en cours de préparation et lorsque celui ci est en cours de livraison vous recevez automatiquement un email. Cet email comprend : Le numéro et le lien de suivi de votre colis. Vous pourrez dès lors suivre l'acheminement par le transporteur sélectionné au préalable par vos soins. En cas de problèmes avec le numéro de suivi, le lien de suivi ou un colis perdu ... Merci de bien vouloir nous contacter au 03.20.78.72.08, par mail : contact@haltegourmande.com ou directement par chat en ligne. Notre équipe marketing est disponible pour vous du lundi au vendredi de 9h à 18h. Toutes questions sont bonnes à poser, elle sera ravie de vous aider. 

         Les liens utiles : 

        La Livraison en France ?

        HalteGourmande.com livre vos colis dans toute la France Métropolitaine, vous avez le choix parmi 7 transporteurs sérieux et qualitatifs. Découvrez la liste de nos transporteurs et nos conditions générales de ventes ci dessous. Pour plus d'informations sur notre livraison, merci de nous contacter à l'adresse mail suivante contact@haltegourmande.com

        Conditions Générales de Ventes HalteGourmande

        Retrait chez Halte gourmande à Wasquehal

        Retrait dans nos locaux : 14 rue de Marcq-En-Baroeul - 59 290 Wasquehal. Récupérer votre commande dans l'heure. 
        GRATUIT
        Livraison en relais colis Mondial Relay France
        Livraison dans le point relais de votre choix (Mondial Relay) : 4 à 5 jours ouvrables. Frais de port offert dès 30 euros dans le point relais de votre choix. 
        4.90€
        Livraison 48 - 72H
        • Colis Privé : Livraison à domicile en 48-72h.
        7.50€
        So colissimo France
        • Colissimo - LaPoste : Livraison de 3 à 5 jours partout en France.
        9.90€
        TNT Express 24h à domicile
        • TNT Express : Livraison en 24h à votre domicile. 
        9.90€
        TNT Express Relais Colis®
        • TNT Express Relais Colis : Livraison en 24h dans le point relais de votre choix.
        9.90€
        GLS Livraison sous 48-72h à l'adresse de votre choix
        • GLS : Livraison à votre domicile en 48-72h
        7.50€

        Période de rétractation : Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de HalteGourmande sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de prendre contact avec notre service clientèle par email à contact@haltegourmande.com ou par téléphone au 03 20 78 72 08. Nous vous rembourserons le ou les produits concerné dans un délai maximal de 30 jours suivant votre demande. Les frais d'acheminement et de retour sont à la charge de l'acheteur. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) Adresse de retour : HALTEGOURMANDE - 14 RUE DE MARCQ EN BAROEUL - 59 700 WASQUEHAL. Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l'emballage aurait été détérioré. Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté pour les produits frais ou pour tous les produits après expiration de la date limite de consommation. Si ces produits étaient néanmoins retournés, ils ne feraient l'objet d'aucun remboursement sous quelque forme que ce soit. 

        Colis non arrivés à destination ou perdus : En cas de perte d'un colis, HalteGourmande s'engage à expédier à ses frais un second colis. L'équipe en charge du service après vente demandera alors au destinataire du colis de lui fournir une attestation sur l'honneur de la non réception du colis avec un engagement de refuser le 1er envoi dans le cas ou celui-ci finirait par arriver à bon port. L'attestation servira dans ce cas au dépôt d'une plainte auprès du transporteur que vous avez choisis (GLS, TNT, Mondial Relay, Colis Privé). Dans le cas ou le second envoi n'arriverait pas à destination non plus, HalteGourmande procédera au remboursement de votre commande initiale. 

        Livraison en Union Européenne ?

        HalteGourmande.com livre vos colis en Europe sous 3 à 5 jours selon la destination du colis gourmand. Le prix de la livraison est également calculé en fonction du poids de votre colis. Vous pouvez à tout moment connaître le montant de vos frais de port en consultant votre panier d'achat. (Etape 4). 

        Le tarif forfaitaire est de 15€ avec notre transporteur : Colissimo Europe dans les pays suivants : 

        • Allemagne

        • Autriche

        • Belgique

        • Danemark

        • Espagne

        • Finlande 

        • Grande Bretagne, Irlande

        • Italie, Luxembourg, Norvège

        • Pays Bas, Portugal, Suède et Suisse. 

        La Livraison dans le monde ?

        HalteGourmande.com livre vos colis dans le monde entier (ou presque). Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et du pays de destination. Pour plus d'informations sur les envois à l'étranger, merci de bien vouloir nous contacter au 0320787208 ou par mail :  camille@haltegourmande.com 

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