Livraison et Frais de Port pour la France métropolitaine

HalteGourmande.com livre vos colis en France Métropolitaine, dans toute l'Union Européenne et dans plus de 100 pays à travers le Monde.

 Vos questions les plus fréquentes :  

• Quand est préparée ma commande ?
• Comment est emballée ma commande ?
• Quand ma commande est-elle expédiée ?
• Comment savoir où en est mon colis gourmand ?
• La livraison en France ?
• Période de rétractation.
• Retour de colis, colis perdus ou colis non arrivés à destination.
• La livraison en Europe ?
• La livraison dans le monde ?

Quand est préparée ma commande ?

Votre commande est préparée immédiatement dès le paiement effectué par Paypal ou Carte Bancaire, ou bien dès réception de votre chèque ou de votre virement bancaire. Toute commande passée avant 12h sera expédiée le jour même. Le délai de livraison dépend du transporteur que vous avez choisis. 

TNT, GLS, La Poste, Mondial Relay ... 

Comment est emballée ma commande ?

Votre commande est préparée par une équipe confirmée et passionnée, qui met tout en œuvre pour réaliser de magnifiques emballages ! Votre commande peut contenir des pots en verre ou des produits fragiles : Plats cuisinés, Soupes, Alcools... ne cédez pas à la panique vos produits arriveront à bon port...Un emballage de grande résistance protégera efficacement vos produits vous garantissant une commande en parfaite état. Que ce soit une commande de paniers gourmands ou simplement de produits, les cartons sont solides et traités avec le plus grand soin par nos équipes. Nos produits les plus fragiles sont en plus recouverts de film à bulle en polyéthylène conçu contre les chocs inévitables du transport. 

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Pour toutes commandes passées avant 12h du lundi au vendredi, celles ci seront expédiées le jour même par notre équipe de préparateurs de commandes. Nous n'expédions pas de colis le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Comment savoir où en est mon colis gourmand ?

Lorsque votre colis gourmand est en cours de préparation et lorsque celui ci est en cours de livraison vous recevez automatiquement un email. Cet email comprend : Le numéro et le lien de suivi de votre colis. Vous pourrez dès lors suivre l'acheminement par le transporteur sélectionné au préalable par vos soins. En cas de problèmes avec le numéro de suivi, le lien de suivi ou un colis perdu ... Merci de bien vouloir nous contacter au 03.20.78.72.08, par mail : contact@haltegourmande.com ou directement par chat en ligne. Notre équipe marketing est disponible pour vous du lundi au vendredi de 9h à 18h. Toutes questions sont bonnes à poser, elle sera ravie de vous aider. 

 Les liens utiles : 

• Suivi GLS
• Suivi TNT 
• Suivi Mondial Relay 
• Suivi La Poste 

La Livraison en France ?

HalteGourmande.com livre vos colis dans toute la France Métropolitaine, vous avez le choix parmi 5 transporteurs sérieux et qualitatifs. Découvrez la liste de nos transporteurs et nos conditions générales de ventes ci dessous. Pour plus d'informations sur notre livraison, merci de nous contacter à l'adresse mail suivante contact@haltegourmande.com

Conditions Générales de Ventes HalteGourmande

Période de rétractation : Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de HalteGourmande sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de prendre contact avec notre service clientèle par email à contact@haltegourmande.com ou par téléphone au 03 20 78 72 08. Nous vous rembourserons le ou les produits concerné dans un délai maximal de 30 jours suivant votre demande. Les frais d'acheminement et de retour sont à la charge de l'acheteur. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) Adresse de retour : HALTEGOURMANDE - 14 RUE DE MARCQ EN BAROEUL - 59 700 WASQUEHAL. Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l'emballage aurait été détérioré. Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté pour les produits frais ou pour tous les produits après expiration de la date limite de consommation. Si ces produits étaient néanmoins retournés, ils neferaient l'objet d'aucun remboursement sous quelque forme que ce soit. 

Colis non arrivés à destination ou perdus : En cas de perte d'un colis, HalteGourmande s'engage à expédier à ses frais un second colis. L'équipe en charge du service après vente demandera alors au destinataire du colis de lui fournir une attestation sur l'honneur de la non réception du colis avec un engagement de refuser le 1er envoi dans le cas ou celui-ci finirait par arriver à bon port. L'attestation servira dans ce cas au dépôt d'une plainte auprès du transporteur que vous avez choisis (GLS, TNT, Mondial Relay, Colis Privé). Dans le cas ou le second envoi n'arriverait pas à destination non plus, HalteGourmande procédera au remboursement de votre commande initiale. 

Livraison en Union Européenne ?

HalteGourmande.com livre vos colis en Europe sous 3 à 5 jours selon la destination du colis gourmand. Le prix de la livraison est également calculé en fonction du poids de votre colis. Vous pouvez à tout moment connaître le montant de vos frais de port en consultant votre panier d'achat. (Etape 4). 

Le tarif forfaitaire varie de 15€ A 20 euros avec notre transporteur : Colissimo Europe dans les pays suivants : 

• Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne
  
  
• Finlande, Grande Bretagne, Irlande, Italie
  
  
• Luxembourg, Norvège, Pays-Bas
  
  
• Portugal, Suède, Suisse