So Colissimo Europe

Qu'est-ce que le service Colissimo International ?

Il s’agit d’un service d’affranchissement au poids pour tous vos envois de colis jusqu’à 30 kg vers l’International et les Secteurs postaux.

Rapidité

Délais indicatifs de livraison de 3 à 8 jours ouvrés.
Le délai de livraison est garanti vers 12 destinations : Allemagne, Autriche, Belgique, Royaume-Uni, Irlande, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Pays bas, Danemark.

Tranquillité

En cas de perte ou d’avarie, vous bénéficiez d’une indemnisation. Si vous le souhaitez, les services complémentaires suivants sont proposés : 

  • Votre colis est livré contre signature
  • En cas de perte ou d’avarie, vous bénéficiez d’une indemnisation intégrée.

Si vous le souhaitez, les services complémentaires suivants sont proposés :

  • L’Indemnisation Ad Valorem vous permet d'être indemnisé à hauteur de la valeur du contenu de votre envoi, en cas de perte ou d’avarie, sur simple présentation d'un justificatif, pour un montant allant jusqu'à 1 000€, par tranche de 100€.
  • Le service Valeur Déclarée vous permet de bénéficier d'une indemnisation Ad Valorem pour vos envois de valeur à l'International en cas de perte ou d’avarie. Le montant maximum de Valeur Déclarée est de 5 000€ (variable selon des destinations). Ce service n’est pas proposé pour tous les pays. Pour plus d'informations, consultez les fiches pays en cliquant ici.
  • L’Avis de réception : vous êtes informé par courrier de la réception et de la date de remise du colis au destinataire.
  • Une gamme d’emballages à affranchir disponibles en bureau de poste. Vous choisissez le format d’emballage le plus adapté à votre envoi, et vous l’affranchissez selon son poids et le niveau d’offre souhaité.

Confiance

Une preuve de dépôt vous est remise, lors de l'envoi, au guichet du bureau de poste. Le colis est livré contre-signature à l’adresse du destinataire. Si cette boîte ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis vous est retourné.

Traçabilité

A tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant votre n° de colis. Suivi complet ou partiel selon les destinations. Pour en savoir plus, renseignez-vous auprès de votre bureau de poste.